उत्तरी इटली में एक दुकान के मालिक ने एक बार मुझे बताया था कि उसने अपना पहला वीएमसी तीन चीजों के आधार पर खरीदा था: सबसे कम कीमत, सबसे बड़ा टेबल आकार, और एक सेल्समैन जिसने "जर्मन तकनीक" का वादा किया था। छह महीने बाद, धुरी प्रत्येक Z-अक्ष चाल पर घर्र-घर्र करने लगी। "जर्मन" भाग बिना किसी स्थानीय समर्थन के पुनः ब्रांडेड चीनी घटक बन गए। उन्होंने केवल यह जानने के लिए कि कारखाने में बीयरिंगों को पीछे की ओर स्थापित किया गया था, चीन से एक तकनीशियन को बुलाने के लिए €4,800 खर्च किए।
उसने मशीन पर पैसे नहीं खोये। डाउनटाइम में उसे पैसे का नुकसान हुआ।
इस व्यवसाय में 15 वर्षों के बाद, मैंने सीखा है कि खरीदार गलत चीजों पर ध्यान देते हैं। यहाँ वास्तव में क्या मायने रखता है:
आपके हिस्से-कैटलॉग विवरण नहीं। वह 1200 मिमी तालिका तब तक प्रभावशाली दिखती है जब तक आपको यह एहसास नहीं हो जाता कि आपका 95% काम 650 मिमी पर फिट बैठता है। बड़ी मशीनों को चलाने में अधिक लागत आती है, गति धीमी होती है, और फर्श की जगह कम हो जाती है जिसकी आपको बाद में कमी महसूस होगी। डेमो में अपने वास्तविक हिस्से लाएँ। उन्हें चलाओ. ब्रोशर को नहीं, बल्कि चिप्स को मापें।
मंगलवार को अपराह्न 3 बजे फ़ोन का उत्तर कौन देता है? बिक्री प्रतिनिधि नहीं जो सौदा बंद करता है। वह सर्विस इंजीनियर जो किसी भीड़-भाड़ वाले ऑर्डर के दौरान आपकी स्पिंडल के ख़त्म हो जाने पर उपस्थित होता है। अपने देश में तीन मौजूदा ग्राहक संपर्कों के लिए पूछें। उनको बुलाएं। पूछें: "पिछली मरम्मत में कितना समय लगा? प्रतिस्थापन हिस्से पर शिपिंग का भुगतान किसने किया?"
टूलींग की लागत स्पष्ट दृष्टि से छिपी रहती है। मालिकाना टूलधारकों वाली एक मशीन आपको हमेशा के लिए एक आपूर्तिकर्ता के मूल्य निर्धारण में बंद कर देती है। मानक सीएटी/बीटी टेपर का मतलब है कि आप धारकों को कहीं भी खरीद सकते हैं। यह अंतर पांच वर्षों में चुपचाप €2,000-3,000 जोड़ देता है।
मंजिल और सत्ता बाद के विचार नहीं हैं। मैंने दुकानों को एकदम सही कंक्रीट पैड डालते देखा है, फिर पता चला कि उनकी 3-5 चरण की शक्ति में आवश्यक एम्परेज का अभाव है। रीवायरिंग की लागत उनके द्वारा तय की गई मशीन छूट से अधिक थी। हस्ताक्षर करने से पहले एक इलेक्ट्रीशियन को मौके पर बुला लें।
ऑपरेटर आराम लाभांश का भुगतान करता है। ऐसी मशीन जिसे लोड करना अजीब हो, देखना मुश्किल हो या शोर हो, उससे बचा जा सकता है। संचालक शॉर्टकट अपनाते हैं। गुणवत्ता में गिरावट. एक स्पैनिश दुकान ने बेहतर प्रकाश व्यवस्था और एर्गोनॉमिक्स वाले वीएमसी को अपनाया और पहली बार रातोरात उपज में 11% की बढ़ोतरी देखी। बेहतर सटीकता से नहीं. खुश लोगों से.
डाबाई प्रिसिजन में, हम सबसे सस्ती मशीनें नहीं बेचते हैं। हम उन्हें बेचते हैं जो समय सीमा समाप्त होने पर भी चलते रहते हैं। हम व्हाट्सएप संदेशों का जवाब घंटों बाद देते हैं क्योंकि हम जानते हैं कि आपकी मशीन रुकने का मतलब आपका ग्राहक नाराज होना है, हमारा नहीं।
वह मशीन खरीदें जो आपके काम के लिए उपयुक्त हो, आपके अहंकार के लिए नहीं। और उन लोगों से खरीदें जो वारंटी समाप्त होने पर भी परवाह करेंगे।
- दबई प्रिसिजन मशीन टूल (जियांग्सू) कंपनी लिमिटेड
- कोई आश्चर्य नहीं. बस ऐसी मशीनें जो जरूरत पड़ने पर चलती हैं।